하나은행, 손님 중심의 『AI콜봇 서비스』 확대 개편
- AI콜봇 적용 대표번호 확대, 영업점 전화 콜봇서비스 제공 등 서비스 활용 범위 대폭 확대
- 전화연결이 여의치 않은 상황에도 요청사항을 간편하게 전달할 수 있는 콜백 프로세스 구축
- 멀티모달 시나리오 확대, 설문조사 실시 등 손님의 금융니즈를 보다 신속하고 정확하게 대응
2024.03.15 10:44:02
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