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삼성 생활가전, 차별화된 디지털 고객 경험 인정 받아

□ 한국표준협회 주관 '디지털고객경험지수(DCXI)' 인증 최초 획득

- 디지털 채널을 활용한 구매 단계별 경험의 만족도 평가

- 9개 산업 분야 35개 브랜드 대상 조사 결과, 전체 및 종합가전 부문 1위



□ 삼성닷컴과 스마트싱스 중심으로 구매 전∙중∙후 경험 강화 노력 지속

- 삼성닷컴 '비교하기' 기능 통해 유용한 정보 직관적 제공

- '스마트싱스'·'통합 QR'·'비대면 상담 서비스' 솔루션도 돋보여

2023.12.12 12:25:13
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