LG전자, 서비스 브랜드 ‘LG전자 BEST Care’ 론칭
■ ‘고객경험 연결’ 위해 배송설치부터 AS까지 각각의 서비스를 하나의 브랜드로 통합
□ 배송 및 서비스 차량, 유니폼, 명함, 명찰 등에 서비스 브랜드 순차 적용
■ 구매부터 AS까지 각각 운영되던 전화 상담 번호도 하나로 통합
□ 상담 컨설턴트가 제품 설명부터 AS까지 한 번에 응대하는 ‘통합 상담’
■ LG전자 고객가치혁신부문장 정연채 부사장 “LG전자 제품을 사용하는 동안 가장 좋은 경험으로 남을 수 있도록, 고객이 LG전자와 만나는 모든 접점에서 경험하는 최고의 서비스로 고객 감동을 실천해 나갈 것”
2023.10.23 10:00:00
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