[ 타임즈 - 김시창 기자 ] 통신서비스를 더욱 슬기롭게 해지하기 위해 알아야 할 5가지!

해지 시 할인반환금과 통신요금을 면제하는 방법에 대해 자세히 알아봐요.

 

통신서비스 해지 시 유의사항

 

1. 위약금(할인반환금)은 어떤 경우에 발생하나요?

 

· 이동전화

- 약정 기간 만료 전 계약 해지 경우

- 약정기간 만료 전 타사 번호이동 경우

 

· 초고속 인터넷

- 사업자가 장비 임대료 지원하는 경우

- 경품을 받은 경우 (12개월 이내 해지 시)

- 약정 기간 만료 전 해지 등 이용자 귀책 사유

 

2. 위약금(할인반환금)이 면제되는 경우는?

 

· 이동전화

- 통화품질 불량인 경우 (14일 이내 고지 시)

- 가입자 사망, 이민, 해외장기체류 등의 사유로 해지 시

- 가입 시 약정 기간 및 위약금에 대한 사항 인지 못했을 시 등

 

· 초고속 인터넷

- 가입자 사망인 경우

- 서비스 품질 불량인 경우 (30일 이내 5일 이상)

- 서비스 장애(접속 불가)인 경우

- 이전 설치 또는 변경 설치 지연의 경우(5일 초과)

- 이용 계약 체결 시 중요사항 미고지 또는 허위 고지한 경우

- 가입자가 서비스 불가지역으로 이사 가는 경우

- 이민 가는 경우(50% 면제)

 

3. 통신요금이 면제되는 경우는?

 

· 이동전화

- 본인의 가입 의사 없이 가입된 부가서비스인 경우

- 이용자 동의 없이 부가서비스가 자동으로 유료 전환된 경우

 

· 초고속 인터넷

- 서비스 품질불량인 경우 (최근 30일 이내 5일 이상)

- 이전한 곳에 사용이 불가능하여 신규 가입하는 경우

※ 이전에 납부한 할인반환금을 토대로 매월 기본료에서 요금 할인

 

4. 방송통신 미환금액 조회는 어디서 확인할 수 있나요?

 

· 방송통신 미환급액?

서비스 해지 시 발생된 과오납금을 이용자 정보 변경으로 인해 돌려주지 못해 방송통신 사업자가 보관하고 있는 금액

※ 과오납 : 요금 이중납부(직접 납부 및 자동이체), 장비 보증금 미수령 등

※ 환급 신청 시 회원가입 필요

 

· 미환급액 조회 방법

와이즈유저 홈페이지 접속→현명한 활용→유용한 서비스→통신사 미환급액/유료방송미환급액

 

5. 유료방송, 통신사의 미환급액 조회와 신청은 어떻게 하나요?

 

· 유료방송 미환급액 환급 신청

유료방송 미환급액 정보조회 서비스 접속

1. 미환급액 조회

2. 유료방송 미환급액 조회

3. 환급 신청

 

· 통신사 미환급액 환급 신청

스마트초이스 홈페이지 접속

1. 환급/혜택

2. 통신 미환급액 조회

3. 환급 신청

 

더 자세한 내용이 궁금하다면?

와이즈유저 유튜브 ‘통신서비스 해지 시 유의사항’

 

현명한 이용자의 ‘슬기로운 통신 서비스 생활’ 다음 시간에는 통신서비스 주요 피해사례 및 대처방안으로 돌아오겠습니다!