[ 타임즈 - 김시창 기자 ] 광명시는 지난 5일 시 민방위교육장에서 소속 사회복무요원 220여 명을 대상으로 친절 교육을 진행했다.
이번 교육은 사회복무요원들의 민원 서비스 향상을 목적으로 마련됐다.
이날 김지백 병무청 사회복무연수센터 책임 강사를 초빙해 ‘사회복무요원이 가져야 할 서비스 마인드의 필요성’을 주제로 고객과의 커뮤니케이션, 공감의 언어, 고객이 만족하는 응대법 등을 교육했다.
교육에 참석한 사회복무요원은 “민원인을 대할 때 친절하게 응대하는 법과 지켜야 할 사항을 다시 한번 배울 수 있어 좋았다”고 말했다.
강병철 안정총괄과장은 “이번 교육을 통해 사회복무요원들이 친절함을 몸에 익혀 대민서비스의 질을 높이는 계기가 되길 기대한다”고 전했다.
시는 앞으로도 사회복무요원이 근무지에서 긍정적인 마인드를 가지고 성실히 복무하며 시민에게 도움이 될 수 있도록 다양한 교육을 추진할 계획이다.
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