[ 타임즈 - 김시창 기자 ] 분당제생병원(병원장 나화엽)이 최근 직원들을 대상으로 에너지 넘치는 인생 만들기 특강을 실시했다. 

긍정적이고 행복한 삶, 웃음과 즐거움이 넘치는 일터 만들기를 주제로 진행된 이번 특강은 150여명의 직원들이 참석한 가운데 에너지프렌드 대표 곽동근 소장의 강의로 진행됐다.

에너지 넘치는 인생 만들기 특강에 참석한 김모씨는 “교육을 들으며 주변을 돌아보게 됐고, 즐겁고 행복한 삶이 무엇인지 생각해보는 귀중한 시간이었다.”고 소감을 전했다. 

박성필 CS 강사는 “환자의 마음을 배려하기 위해서는 직원들의 마음도 중요하다. 각자의자리에서 열심히 달리고 있는 직원분들에게 웃음과 에너지를 줄 수 있는 특강을 마련했다. 마음까지 보듬는 교육을 만들기 위해 노력하겠다.”고 말했다. 

한편, 분당제생병원 고객만족실은 연2회 정기 CS 교육을 비롯하여 리더십, 문서작성, 세대공감 등 직원들에게 꼭 필요한 교육을 개발하고 실시하여 좋은 반응을 얻고 있다. 또, 한 주를 기분 좋게 시작하도록 매주 월요일 아침 방송을 하고 있고, CS 조회, CS 퀴즈, 칭찬 릴레이, CS 캠페인, Angel Report 등 활력을 줄 수 있는 이벤트와 교육을 통해 내부고객 및 외부고객 만족은 물론 조직문화 향상을 위한 다양한 활동을 병행하고 있다.